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Wir hätten da einen Tipp.

Die Technikberater der Deutschen Technikberatung helfen Ihnen gerne bei der Installation von freenet TV bei Ihnen zu Hause. Ein Anruf genügt.

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Häufig gestellte Fragen

  • Welche technischen Voraussetzungen müssen für die Nutzung von ran FIGHTING erfüllt werden?

    ran FIGHTING empfangen Sie ganz einfach über das Internet mit freenet TV connect.

    Voraussetzung für die Nutzung von ran FIGHTING ist ein freenet TV connect-fähiger Receiver, der mit dem Internet verbunden ist. Alternativ können Sie ran FIGHTING auch über Ihren Smart TV in Verbindung mit unserem TV Modul nutzen. Dazu benötigt der TV ebenfalls eine aktive Internetverbindung.

    Bitte beachten Sie, dass ran FIGHTING für Nutzer des Empfangsweges Antenne über freenet TV connect empfangbar ist. Für Nutzer des Empfangsweges SAT ist im freenet TV connect Portal das Programm ran FIGHTING über eine App eingebunden.

  • Ich habe ein Angebot für eine freenet TV Guthabenkarte für unter 69€ bei eBay gefunden. Kann ich diese Guthabenkarte ohne Bedenken kaufen?

    Um Probleme bei der Aktivierung und damit der Bezahlung von freenet TV zu vermeiden, empfehlen wir allen unseren Kunden, Guthabenkarten nur im Handel, bei unseren vielen Vertriebspartnern oder direkt bei freenet TV zu erwerben.

    Bitte achten Sie beim Kauf von Guthabenkarten immer darauf, dass:

    • Der Preis immer 69€ für 12 Monate freenet TV beträgt.
    • Elektronische Guthabenkarten online nur bei ausgewählten Vertriebspartnern erhältlich sind u.a. PayPal, Amazon, Saturn…
    • Das physische Guthabenkarten von einem lizenzierten Händler aktiviert werden müssen.
    • Das Rubbelfeld bei physischen Guthabenkarten noch nicht freigerubbelt ist.

     

    Leider mussten wir in der Vergangenheit häufiger Empfangsgeräte sperren, da Kunden eine auf eBay gekaufte Guthabenkarte auf Ihrem Empfangsgerät aktiviert hatten, die uns kurze Zeit später entweder als gestohlen oder als Teil eines Betrugs gemeldet wurde. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in solchen Fällen die entsprechenden Empfangsgeräte umgehend vom Empfang von freenet TV ausschließen.

    Sollten Sie auf ein unseriöses Angebot für eine Guthabenkarte stoßen oder Opfer eines Betrugs geworden sein, melden Sie uns dies bitte per E-Mail:  info@freenet.tv

  • Wie funktioniert die Aktivierung von freenet TV nach Ablauf der Gratismonate?

    Um freenet TV über Satellit nach der dreimonatigen Gratisphase zu verlängern, haben Sie die Wahl zwischen dem monatlichen Bankeinzug von 5,75 Euro und der 12-monatigen freenet TV Guthabenkarte für einmalig 69 Euro.

    Ein Abo mit langer Laufzeit ist im Gegensatz zu vielen anderen TV-Angeboten nicht nötig. Sie können sich ganz bequem über Ihr Kundenkonto für die gewünschte Bezahlart entscheiden und anmelden. Darüber hinaus haben Sie auch die Möglichkeit, im Fachhandel eine Guthabenkarte für 69 Euro zu erwerben und diese über unsere Webseite oder unsere Kundenhotline unter 0221 4670 8700 (zum Ortstarif) Mo. – So. 08:00 - 22:00 Uhr zu aktivieren.

    Wichtig: Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Aktivierung Ihrer Guthabenkarte oder eines Bankeinzugs immer Ihr Empfangsgerät auf RTL HD eingeschaltet haben müssen.

  • Benötige ich für die Aktivierung der freenet TV Programme eine Smartcard?

    Sie benötigen für die Aktivierung der verschlüsselten Programme von freenet TV keine zusätzliche Smartcard, da alle wichtigen Entschlüsselungskomponenten bereits im Receiver, bzw. im CI+ Modul integriert sind.

    Sollte es allerdings in der Zukunft notwendig werden, dass wir unseren Kunden aus Sicherheitsgründen eine Smartcard zur Verfügung stellen müssen, sind Receiver und CI+ Modul mit der Möglichkeit ausgestattet, nachträglich eine Smartcard zu nutzen.  

  • Wo kann ich erfahren wie lange mein Gerät noch aktiviert ist?

    Damit Sie immer wissen, wie lange Ihr Empfangsgerät noch aktiviert ist, gibt es 2 Möglichkeiten:

    1. Online in Ihrem Kundenkonto und  in der freenet TV App für iOS und Android finden Sie immer die aktuellsten Informationen zur Aktivierung und zur Laufzeit von freenet TV.
    2. Direkt auf Ihrem Gerät finden Sie ebenfalls im Menü Informationen zur Aktivierung von freenet TV. Bitte rufen Sie hierfür in Ihrem Receiver oder Fernseher mit CI+ Modul das Menü oder die Einstellungen Ihres Gerätes über die Fernbedienung auf. In diesem Bereich suchen Sie bitte nach dem Menüpunkt „freenet TV“, „freenet Menü“ oder „freenet Services“. Dort finden Sie neben der freenet TV ID auch weitere Informationen zur Aktivierung von freenet TV auf Ihrem Gerät.

    Unter anderem wird Ihnen unter „freenet TV Bouquet“ angezeigt, wann Ihre freenet TV Aktivierung endet.
    WICHTIG: Sollten bei Ihrem Gerät die Bezeichnungen und die Menüführung abweichen, so finden Sie weitere Informationen zur Navigationsstruktur im Handbuch des Herstellers.

    Die zuverlässigste Adresse bei allen Fragen rund um die Aktivierung von freenet TV ist Ihr persönliches Kundenkonto auf unserer Webseite oder die freenet TV App für iOS und Android.

Darauf können Sie sich freuen.
Auf tollen Kundenservice.

Einfache Bezahlmöglichkeiten, nützliche Hilfefunktionen und schnelle Antworten unserer Mitarbeiter.
Aber schauen Sie selbst:

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