Damit Sie möglichst schnell wieder freenet TV empfangen können, ist es möglich, eine Aktivierung erneut durchzuführen. In Ihrem Kundenkonto können Sie das Aktivierungssignal erneut versenden.

Wichtig: Schalten Sie auf RTL HD und aktivieren Sie dann das entsprechende Gerät in Ihrem Kundenkonto. Innerhalb von wenigen Minuten sollten Sie das Aktivierungssignal für Ihr Gerät erhalten.

Bitte lassen Sie während der Aktivierung RTL HD eingeschaltet und schalten Sie nicht um, bis Sie die Aktivierung auf Ihrem Gerät erhalten haben. Ob Ihr Gerät die Aktivierung erhalten hat, sehen Sie direkt auf Ihrem Empfangsgerät.

Bitte beachten Sie, dass freenet TV vielleicht aber auch aufgrund von Zahlungsschwierigkeiten deaktiviert wurde. Prüfen Sie dazu Ihr E-Mail-Postfach oder Ihr freenet TV Kundenkonto.

Mit dem Kauf Ihres freenet TV Empfangsgeräts erhalten Sie in der Regel inkludierte Freimonate. Um diese nutzen zu können, legen Sie sich einfach ein Kundenkonto an und aktivieren Ihre Gratismonate. Mit der Aktivierung Ihrer Gratismonate, werden Ihnen die privaten freenet TV Programme in brillantem HD angezeigt.

Hinweis: Rufen Sie das verschlüsselte Programm RTL HD auf, auch wenn Sie dort nur einen schwarzen Bildschirm sehen. Bitte schalten Sie Ihr Gerät nicht aus und wechseln Sie nicht das Programm, bis die Aktivierung abgeschlossen ist. Dies kann wenige Minuten dauern.

Nach der Gratisphase wird freenet TV automatisch inaktiv. Bei den verschlüsselten HD-Programmen bleibt der Bildschirm schwarz, sobald Ihre Aktivierung abgelaufen ist.

Um freenet TV erneut zu aktivieren, lösen Sie entweder eine Guthabenkarte ein oder bezahlen Sie freenet TV via Bankeinzug. Beides geht ganz einfach hier oder über Ihr Kundenkonto.

Nutzen Sie ein TV-Modul von freenet TV, dann beachten Sie bitte Folgendes:

1. Prüfen Sie bitte ob Sie bereits die HD Programme wie z.B. RTL HD, Pro7 HD in Ihrer Programmliste haben.
2. Bei manchen Empfangsgeräten ist es eventuell notwendig, dass Sie einen erneuten Programmsuchlauf durchführen. Bitte beachten Sie, dass Sie dann gegebenenfalls Favoritenlisten neu anlegen müssen.
3. Fehlen Ihnen nur einzelne Programme, dann können Sie auch einen manuellen Programmsuchlauf durchführen. Weitere Informationen zum Thema manueller Programmsuchlauf finden Sie in der Anleitung des Herstellers und in Ihrem Kundenkonto.

Sollten Sie ein Kundenkonto auf freenet.tv angelegt haben, können Sie sich selbst ein Aktivierungssignal zur Entschlüsselung der privaten Programme zusenden und damit die Wartezeit verkürzen.

Anschließend schalten Sie bitte Ihr Gerät ein und wechseln auf ein privates Programm  (RTL HD). Im Regelfall erhält die Hardware das Signal unmittelbar nur wenige Sekunden nach dem Versand, im Ausnahmefall kann es bis zu 30 Minuten dauern. Schalten Sie  daher nicht um und warten Sie ab, bis das Programm sichtbar ist!

Alternativ können Sie über unseren elektonischen Assistenten in unserer Kundenservice-Holtine ein Aktivierungssignal an Ihr Empfangsgerät senden oder uns eine Anfrage über unser Kontaktformular zukommen lassen.

Wenn Sie eine Zimmerantenne verwenden, sollten Sie bei der Positionierung dieser beachten, dass die Antenne möglichst in Fensternähe und außer direkter Reichweite von möglichen Störfaktoren platziert wird. Mögliche Störfaktoren sind z. B. WLan-Router oder mobile Festnetztelefone.

Im Rahmen der Erstinstallation kann es vorkommen, dass die optimale Platzierung der Antenne einige Versuche und ein Ausprobieren erfordert. Sollte die Signalstärke nicht ausreichend sein, so prüfen Sie bitte, ob Sie die richtige Antenne für Ihren Standort verwenden. Informationen finden Sie in unserem Empfangscheck.

Sie können den Service von freenet TV nach der Aktivierung nach ca. 30 Minuten vollumfänglich nutzen.

Bitte beachten Sie, dass Sie während der Aktivierung von freenet TV Ihr Gerät auf ein privates Programm, z.B. RTL HD, geschaltet haben.

Es kann im Ausnahmefall einige Stunden dauern, bis die Aktivierung erfolgt. In dieser Zeit sollte das Programm nicht gewechselt werden.

Sollten Sie ein Kundenkonto auf freenet.tv angelegt haben, können Sie sich selbst die Aktivierung erneut zusenden und damit die Wartezeit verkürzen.

Sie haben weitere Fragen zur Aktivierung? In unserer FAQ Kategorie Bezahlung finden Sie weitere Informationen.