Mein Konto

Ihre Treue wird belohnt. Wenn Sie im Zeitraum vom 24.06.2019 bis zum 30.09.2019 eine freenet TV Guthabenkarte einlösen oder freenet TV für 12 aufeinanderfolgende Monate per Bankeinzug zahlen und uns eine Werbeeinwilligung für E-Mail-und Telefon-Werbung erteilen und damit gleichzeitig ein Kundenkonto – sofern Sie nicht bereits ein Kundenkonto haben – anlegen, schenken wir Ihnen 3 zusätzliche Monate freenet TV.

Bitte bestätigen Sie dazu Ihre E-Mailadresse über den Link, den Sie in einer E-Mail von uns erhalten.

Hinweis: Ihre dreimonatige Gratisphase startet nach Ablauf Ihrer Guthabenkarte oder Ihres Bankeinzuges nach 12 Monaten automatisch. Sollten Sie den Bankeinzug innerhalb der 12 Monate pausieren oder kündigen, können Sie den Treuebonus leider nicht nutzen.

Ja, auch als Neukunde können Sie vom Treuebonus profitieren. Legen Sie dazu innerhalb von drei Wochen nach Einlösen einer Guthabenkarte ein Kundenkonto an, bestätigen Ihre E-Mailadresse und erteilen uns Ihre Werbeeinwilligung. Falls Sie lieber die Zahlung per Bankeinzug wünschen, hinterlegen Sie in Ihrem Kundenkonto Ihre Telefonnummer, bestätigen Ihre E-Mailadresse und erteilen uns Ihre Werbeeinwilligung. Sie können dann den Treuebonus nutzen.

Sollten Sie Ihren Bankeinzug pausieren oder kündigen, verlieren Sie Ihren Treuebonus.

Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, die Werbeeinwilligung jederzeit zu widerrufen. Gehen Sie dazu in Ihr Kundenkonto und klicken unter „Angebote unserer Partner“ auf „Abbestellen“.

Hinweis: In diesem Fall verlieren Sie Ihren Treuebonus in Form von 3 zusätzlichen Monaten freenet TV.

In Ihrem Kundenkonto können Sie für eines Ihrer Geräte den Treuebonus einlösen. Hierbei können Sie auswählen, für welches Ihrer Geräte Sie den Treuebonus einlösen möchten.

Es kann vorkommen, dass die E-Mail in Ihren Spam Ordner sortiert wurde. Bitte überprüfen Sie diesen. Insgesamt erhalten Sie von uns drei Erinnerungsmails, mit der Bitte Ihre E-Mail Adresse zu bestätigen. Sollten Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +49 221 4670 8700 (täglich, 08:00 bis 22:00 Uhr)

Ihr Treuebonus wird 12 Monate nach Vergabe der Werbeeinwilligung aktiv. Sie erhalten dann eine Rechnung über 0€ für die nächsten drei Monate.

Nein, grundsätzlich ist eine Auszahlung nicht möglich.

Der Treuebonus in Form von 3 Gratismonaten, beziehungsweise 25% extra, setzt sich wie folgt zusammen:

3 x 5,75€ monatliche Gebühr = 17,25 €  

Auf die Guthabenkarte bezogen, die 12 Monate freenet TV zum Preis von 69€ beinhaltet, entspricht dies 25 % zusätzlich.

Sie geben uns die Einwilligung dazu, dass wir Sie zu Werbezwecken kontaktieren dürfen. Das bedeutet, dass wir Ihnen Informationen zu unseren Produkten per E-Mail oder Telefon zukommen lassen können.   

freenet TV bietet Ihnen zum Download eine freenet TV App an. Damit können Sie zum Beispiel bequem über Ihr Handy Ihre TV Empfangsgeräte in Ihrem Kundenkonto hinzufügen, Ihre Rechnungen einsehen, Ihre Guthabenkarte verlängern und sich, sollten Sie ein erneutes Aktivierungssignal für Ihr Willkommensgeschenk oder Ihre Guthabenkarte benötigen, dieses bequem über die App zusenden.

Sollten Sie Fragen haben, können Sie über die App den direkten Draht zu unseren Mitarbeitern im Kundenservice nutzen - ganz einfach über WhatsApp oder das Kontaktformular.

Laden Sie sich dazu einfach die freenet TV App für iOS und Android herunter und genießen Sie weiterhin brillantes HD auf Ihrem Empfangsgerät.

 

 

 

Bei Wiederverkauf oder Schenkung der Hardware an Dritte, ist es erforderlich, dass bei bereits erfolgter Registrierung die Kundendaten entsprechend geändert und aktualisiert werden.

Wichtiger Hinweis: Nach Ablauf der Gratisphase können für das Gerät keine weiteren Gratismonate gutgeschrieben werden. Dies gilt auch für den Gratismonat im Zusammenhang mit dem Anlegen eines Kundenkontos.

Wenn Sie sich in unserem Kundenkonto registrieren, bietet Ihnen das viele Vorteile und die volle Kontrolle über Ihre Geräte:

• Sie können alle Geräte übersichtlich und einfach verwalten – egal ob von zu Hause aus oder von unterwegs.
• Die Bezahlung von freenet TV ist schnell und einfach – ohne versteckte Kosten und Knebelverträge. Rechnungen können Sie online einsehen. Sollte sich Ihre Kontoverbindung ändern, können Sie diese im Kundenkonto einfach anpassen.
• Praktische Hilfefunktionen zu Ihrem Gerät. In unserem Hilfebereich des Kundenkontos können Sie beispielsweise Aufnahmen freischalten oder Ihr Gerät erneut bequem freischalten lassen.

Zum Abschluss des Bestellprozesses haben Sie von uns eine E-Mail-Bestätigung inklusive einer Rechnung erhalten. Bitte überprüfen Sie Ihr Postfach (auch den Spam-Ordner), ob Sie diese E-Mail erhalten haben.

Sollten Sie als Nutzer ein Kundenkonto bei uns haben, können Sie Ihre Rechnung online über Ihr freenet TV Konto unter Mein Konto - Rechnungen einsehen und herunterladen.