Wichtig: Bevor Sie die Aufnahmefunktion aktivieren, schalten Sie Ihren Receiver bitte auf ein privates Programm, z.B. RTL.

Um die Aufnahmefunktion zu aktivieren haben Sie 2 Möglichkeiten:

1. Sie können die Aufnahmefunktion über Ihr Kundenkonto auf freenet.tv aktivieren. Unter Meine Geräte wählen Sie bitte das Gerät aus, für welches Sie die Aufnahmefunktion aktivieren wollen. Anschließend klicken Sie bitte auf den Button „Aktivieren“ unterhalb des Punktes Aufnahmefunktion. Bitte beachten Sie, dass Sie dabei immer ein privates Programm, z.B. RTL eingeschaltet haben. Die Aktivierung kann bis zu 30 Minuten dauern.

2. Alternativ können Sie die Aufnahmefunktion über unseren Kundenservice unter 0221 4670 8700 (täglich 08:00 – 22:00) aktivieren. Bitte beachten Sie auch hier, dass Sie ein privates Programm ausgewählt haben.

Wichtiger Hinweis: Bei Boxen der Hersteller Schwaiger und Aston DIVA ist eine Freischaltung der Aufnahmefunktion gesondert über den Hersteller erforderlich. Hierfür fallen bei den Herstellern Gebühren an.

Mit dem Hinweis auf das Ende der Gratisphase wollen wir Ihnen die Möglichkeit geben sich frühzeitig zu entscheiden, ob Sie freenet TV auch zukünftig weiter nutzen möchten. Sie können sich zwischen den Bezahlmethoden Guthabenkarte und Bankeinzug entscheiden.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des hohen Kundeninteresses, speziell rund um den 03. und 04.07.2017, zu Beeinträchtigungen im Handel, zu Verzögerungen bei der Aktivierung des Guthaben-Codes auf unserer Webseite und in der Kundenhotline kommen kann. 

Unser Tipp: Aktivieren Sie Ihr Gerät am besten rechtzeitig einige Tage vorher. Hier erfahren Sie mehr zu unseren Bezahlmodellen. Ihr Guthaben ist im Normalfall innerhalb von 30 min. aktiviert.

In den meisten Fällen kann die bisherige Antenne auch für DVB-T2 HD weiterverwendet werden.

Haushalte, die neu in DVB-T2 HD einsteigen, benötigen je nach Empfangsort eine Zimmer-, Außen- oder Dachantenne. Eine Hilfe, welche Antenne Sie für einen optimalen Empfang an Ihrem Standort benötigen, erhalten Sie in unserem Empfangscheck.

 

Wir verwenden bei freenet TV grundsätzlich eine kartenlose Lösung. Sollte es allerdings in der Zukunft notwendig werden, dass wir unseren Kunden aus Sicherheitsgründen eine Smartcard zur Verfügung stellen müssen, ist die von freenet TV zertifizierte Hardware mit der Möglichkeit ausgestattet, nachträglich eine Smartcard zu nutzen.  

Selbstverständlich können Sie mehrere Empfangsgeräte in Ihrem Haushalt nutzen.

Die Aktivierung bezieht sich jedoch immer auf eine freenet TV Hardware (freenet TV Modul, freenet TV Receiver, freenet TV USB TV-Stick).

Somit kann mit einer Aktivierung auch nur ein Empfangsgerät genutzt werden.

 

Einen umfangreichen Überblick über verifizierte Hardware und spezifische Informationen zur Wahl von Geräten, welche freenet TV empfangen, finden Sie in unserem Shop.

Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Hardware für den Empfang von freenet TV bei Ihrem Fach- und Einzelhändler vor Ort zu erwerben. Nutzen Sie einfach und bequem unserer Händlersuche. 

Achten Sie bitte auf das freenet TV Logo beim Kauf von Receivern. Geräte, welche mit diesem Logo versehen sind, wurden von freenet TV verifiziert und sind für die Entschlüsselung der privaten Full HD-Programme geeignet.

Möchten Sie darüber hinaus auch  freenet TV connect nutzen, so sollte die Hardware neben dem freenet TV Logo auch das freenet TV connect Logo besitzen. Für freenet TV connect ist zusätzlich eine Internetverbindung notwendig.

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten Hardware für den Empfang von freenet TV zu erwerben.

Schauen Sie online in unserem Shop vorbei oder suchen Sie sich über unsere Einzelhändlersuche Ihren Einzelhändler vor Ort.

ACHTUNG: Nur die mit dem freenet TV Logo ausgezeichnete Hardware ( freenet TV Modul und Receiver) ist in der Lage die privaten Full-HD Programme zu entschlüsseln.

 

Sollten Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der in unserem Shop gekauften Ware anders entscheiden, so können Sie diese kostenlos und ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

Das geht ganz einfach: Melden Sie sich einfach telefonisch bei unserem Kundenservice unter 0221 4670 8700 (täglich 08:00 - 22:00 Uhr). Vom Kundenservice erhalten Sie per E-Mail einen Downloadlink, über den Sie ein kostenloses DHL Retourenlabel downloaden und für den Rückversand ausdrucken können.

Bitte achten Sie darauf, dass auf dem Retourenschein folgende Adresse vermerkt ist:
freenet TV
Media Broadcast GmbH Logistikzentrum
c/o TELESTAR-DIGITAL GmbH
Am Weiher 14
56766 Ulmen

freenet TV ist mit den Receivern von verschiedenen Herstellern empfangbar. Die meisten Receiver mit einer Zertifizierung von freenet TV benötigen eine HDMI-Schnittstelle. Nur mit einem HDMI Anschluss, ist auch die Darstellung in Full HD auf Ihrem TV Gerät entsprechend möglich.

Es gibt allerdings auch einige Receiver die zusätzlich mit einer SCART-Schnittstelle ausgestattet sind. In unserem Shop finden Sie einige Geräte, die eine SCART-Schnittstelle besitzen. SCART ist allerdings nur zu empfehlen, wenn Ihr TV-Gerät keinen HDMI-Anschluss besitzt und Sie sich kein neues TV-Gerät kaufen möchten. Bitte beachten Sie, dass bei diesen Geräten eine Darstellung der Programme in Full HD nicht möglich ist.

Ganz wichtig, nicht jedes Modell muss entsorgt werden. DVB-T Receiver, die mit dem DVB-T2 HD Logo gekennzeichnet sind, können weiter verwendet werden. Auch die DVB-T Antenne muss für den Empfang von DVB-T2 HD nicht unbedingt ausgetauscht werden. Bitte beachten Sie hierfür auch die Hinweise aus unserem Empfangscheck.

Kann Ihr alter DVB-T Receiver das neue DVB-T2 HD nicht mehr empfangen, sollten Sie diesen wie anderen Elektroschrott auch entsorgen. Bitte entsorgen Sie das Gerät nicht über den Hausmüll. Eine richtige Entsorgung garantiert die fachgerechte Wiederverwertung. Bei unsachgemäßer Entsorgung droht möglicherweise ein Bußgeld. Daher empfehlen wir Ihnen folgende Entsorgungswege:

1. Den Wertstoff- oder Recyclinghof
2. Die nächste kommunalen Elektroschrott-Sammlung
3. Die Abgabe im Elektrofachgeschäft

Ihre freenet TV ID ist eine 11-stellige Nummer, welche Ihrem Receiver, CI+ Modul oder freenet TV USB TV-Stick zugeordnet ist. Diese finden Sie:

1. Auf einem Aufkleber, der auf der Unterseite der freenet TV DVB-T2 HD Receiver / CI+ Modul / freenet TV USB TV-Stick angebracht ist
2. Auf der Kundenkarte, die als Beileger in der Box mit Ihrer Hardware immer enthalten ist
3. Sie sind bereits bei freenet TV online registriert, dann können Sie die freenet TV ID in Ihrem persönlichen freenet TV Kundenkonto erfahren und zahlreiche weitere nützliche Informationen einsehen
4. Im freenet TV-Menü, welches Sie direkt über das Menü oder die Einstellungen Ihres Gerätes aufrufen können

Die Durchführung eines Sendersuchlaufs ist von Gerät zu Gerät unterschiedlich. Im Menü oder in den Einstellungen Ihres Gerätes finden Sie häufig einen automatischen und einen manuellen Suchlauf. Detaillierte Informationen zur Durchführung des Suchlaufs finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Gerätes oder kontaktieren Sie den Gerätehersteller.

Für den initialen Suchlauf empfehlen wir Ihnen den automatischen Suchlauf, da dieser alle Kanäle und Frequenzen nach den Programmen durchsucht.

Sollten Sie nicht alle Programme gefunden haben, so können Sie mit Hilfe des manuellen Suchlaufs gezielt nach einzelnen Programmgruppen suchen.  Wir haben Ihnen weitere Informationen zum manuellen Suchlauf in einem Dokument  zusammengestellt.

 

Aufzeichnungen sind mit einem freenet TV Receiver mit Aufnahmefunktion und entsprechender Speichermöglichkeit für alle Programme, sowohl private als auch öffentlich-rechtliche, uneingeschränkt möglich.

Ebenso sind „Timeshift“-Aufnahmen, also die Zwischenspeicherung des laufenden Programms für maximal 90 Minuten möglich. Beim Wechsel des Senders wird diese Zwischenspeicherung gelöscht.

Auf Wunsch des Programmanbieters kann bei einzelnen Programmen die Vorspulfunktion unterdrückt sein. Das Abspielen der Aufzeichnungen privater Programme auf anderen Geräten ist nicht möglich.

Die Unterdrückung der Vorspulfunktion betrifft ausschließlich die Programme der Mediengruppe RTL Deutschland (RTL HD, RTL II HD, Super RTL HD, RTL NITRO HD, VOX HD, n-tv HD), bei allen anderen Programmen ist das Vorspulen von Aufzeichnungen uneingeschränkt möglich.

Im Gegensatz zu einem freenet TV Receiver ist über ein freenet TV CI+ Modul keine Aufnahme möglich. Eine zeitversetzte Nutzung des laufenden Programmes mit der Timeshift-Aufnahme ist bis max. 90 Minuten jedoch möglich. Beim CI+ Modul ist in dieser Zeit ist auch das Vorspulen möglich.

Der Empfang von Radioprogrammen über DVB-T2 HD ist aktuell nicht geplant. Der Fokus von freenet TV liegt auf dem Ausbau der Empfangsbereiche von DVB-T2 HD und der Erweiterung der verfügbaren TV-Programme in Full HD-Qualität.

Allerdings besteht für alle freenet TV Kunden, die Ihr TV Gerät oder Receiver mit dem Internet verbunden haben, die Möglichkeit Radioprogramme über freenet TV connect und/oder HbbTV zu empfangen.