Geräte

Einen umfangreichen Überblick über verifizierte Hardware und spezifische Informationen zur Wahl von Geräten, welche freenet TV empfangen, finden Sie in unserem Shop.

Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Hardware für den Empfang von freenet TV bei Ihrem Fach- und Einzelhändler vor Ort zu erwerben. 

Achten Sie bitte auf das freenet TV Logo beim Kauf von Receivern. Geräte, welche mit diesem Logo versehen sind, wurden von freenet TV verifiziert und sind für die Entschlüsselung der privaten Full HD-Programme geeignet.

Möchten Sie darüber hinaus auch  freenet TV connect nutzen, so sollte die Hardware neben dem freenet TV Logo auch das freenet TV connect Logo besitzen. Für freenet TV connect ist zusätzlich eine Internetverbindung notwendig.

Sie benötigen professionelle Unterstützung bei der Installation Ihrer Antenne oder Ihres Empfangsgeräts?
Dann empfehlen wir Ihnen gerne den Installationsservice der Deutschen Technikberatung bei Ihnen zu Hause. Mehr Informationen finden Sie hier >>

Um die Programme von freenet TV empfangen zu können benötigen Sie entweder:

1. CI+ Modul und einen Receiver oder Fernseher mit eingebautem DVB-S HD-fähigem Receiver und freiem CI+ Slot

Im Anschluss prüfen Sie bitte, ob die HD Programme bereits in Ihrer Programmliste finden. Sollten die HD Programme wie z. B: RTL HD, Pro7 HD noch nicht in Ihrer Programmliste auftauchen, dann führen Sie bitte einen automatischen Sendersuchlauf durch. Wie Sie einen Sendersuchlauf durchführen, finden Sie im Handbuch Ihres Herstellers.

2. einen von freenet TV zertifizierten Receiver

Wir empfehlen den von freenet TV zertifizierten „DIGIT S4 freenet TV“ von TechniSat. Diesen erhalten Sie im Fachhandel oder direkt in unserem Webshop.

Sie benötigen professionelle Unterstützung bei der Einrichtung von freenet TV connect und Ihres Empfangsgeräts? Dann empfehlen wir Ihnen den Installationsservice der Deutschen Technikberatung bei Ihnen zu Hause. Mehr Informationen finden Sie hier >>

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten Hardware für den Empfang von freenet TV zu erwerben.

Schauen Sie online in unserem Shop vorbei oder suchen Sie sich über unsere Einzelhändlersuche Ihren Einzelhändler vor Ort.

ACHTUNG: Nur die mit dem freenet TV Logo ausgezeichnete Hardware ( freenet TV Modul und Receiver) ist in der Lage die privaten Full-HD Programme zu entschlüsseln.

 

Ihre freenet TV ID ist eine 11-stellige Nummer, welche Ihrem Receiver, CI+ Modul oder freenet TV USB TV-Stick zugeordnet ist. Diese finden Sie:

1. Auf einem Aufkleber, der auf der Unterseite der freenet TV DVB-T2 HD Receiver / CI+ Modul / freenet TV USB TV-Stick angebracht ist.
2. Auf der Kundenkarte, die als Beileger in der Box mit Ihrer Hardware immer enthalten ist.
3. Sie sind bereits bei freenet TV online registriert, dann können Sie die freenet TV ID in Ihrem persönlichen freenet TV Kundenkonto erfahren und zahlreiche weitere nützliche Informationen einsehen.
4. Im freenet TV-Menü, welches Sie direkt über das Menü oder die Einstellungen Ihres Gerätes aufrufen können.

Die Durchführung eines Sendersuchlaufs ist von Gerät zu Gerät unterschiedlich. Im Menü oder in den Einstellungen Ihres Gerätes finden Sie häufig einen automatischen und einen manuellen Suchlauf. Detaillierte Informationen zur Durchführung des Suchlaufs finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Gerätes oder kontaktieren Sie den Gerätehersteller.

Für den initialen Suchlauf empfehlen wir Ihnen den automatischen Suchlauf, da dieser alle Kanäle und Frequenzen nach den Programmen durchsucht.

Sollten Sie nicht alle Programme gefunden haben, so können Sie mit Hilfe des manuellen Suchlaufs gezielt nach einzelnen Programmgruppen suchen.  Wir haben Ihnen weitere Informationen zum manuellen Suchlauf in einem Dokument  zusammengestellt.

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Wichtig: Bevor Sie die Aufnahmefunktion aktivieren, schalten Sie Ihren Receiver bitte auf ein privates Programm, z.B. RTL.

Um die Aufnahmefunktion zu aktivieren haben Sie 2 Möglichkeiten:

1. Sie können die Aufnahmefunktion über Ihr Kundenkonto auf freenet.tv aktivieren. Unter Meine Geräte wählen Sie bitte das Gerät aus, für welches Sie die Aufnahmefunktion aktivieren wollen. Anschließend klicken Sie bitte auf den Button „Aktivieren“ unterhalb des Punktes Aufnahmefunktion. Bitte beachten Sie, dass Sie dabei immer ein privates Programm, z.B. RTL eingeschaltet haben. Die Aktivierung kann bis zu 30 Minuten dauern.

2. Alternativ können Sie die Aufnahmefunktion über unseren Kundenservice unter 0221 4670 8700 (Mo - So, 08:00 – 22:00) aktivieren. Bitte beachten Sie auch hier, dass Sie ein privates Programm ausgewählt haben.

Wichtiger Hinweis: Bei Boxen des Herstellers Schwaiger ist eine kostenpflichtige Freischaltung der Aufnahmefunktion gesondert über den Hersteller erforderlich. Für die Receiver SRT 8540 und SRT 8541 des Herstellers Strong und den DYON Liberty ist es notwendig, dass Sie ein kostenpflichtiges Software-Update direkt beim Hersteller erwerben. Bitte beachten Sie, dass Sie im Anschluss Ihr Empfangsgerät erneut über Ihr Kundenkonto aktivieren müssen, bevor Sie die Aufnahmefunktion nutzen können.

Damit Sie Sendungen der freenet TV Programme aufzeichnen und wiedergeben können, benötigen Sie  einen aufnahmefähigen Receiver, auf dem eine freenet TV Aktivierung vorhanden ist. Aufnahmen haben von Seiten der Programmanbieter kein Ablaufdatum. Deshalb können Sie Ihre Aufnahmen auch zu einem späteren Zeitpunkt wiedergeben und müssen nicht fürchten, dass diese durch die Programmanbieter gelöscht werden. Auf Wunsch des Programmanbieters kann bei einzelnen Programmen die Vorspulfunktion unterdrückt sein.

Damit Sie so wenig wie möglich verpassen, können Sie zusätzlich bei vielen freenet TV Programmen laufende Sendungen bis zu 90 Minuten pausieren, wenn Ihr Receiver dies unterstützt. Das Pausieren von Sendungen wird auch zeitversetztes Fernsehen oder „Timeshift“ genannt. Bitte beachten Sie, dass die pausierten Sendungen beim Umschalten automatisch gelöscht werden. Eine pausierte Sendung zu einem späteren Zeitpunkt wiederzugeben ist aktuell leider nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass die Programmanbieter von freenet TV zum Schutz ihrer Inhalte die Wiedergabe von Aufnahmen ausschließlich auf den Receivern erlauben, mit denen sie aufgenommen wurden und die eine gültige freenet TV Aktivierung besitzen.

Wenn Sie ein CI+ Modul für den Empfang von freenet TV nutzen, dann sind Aufnahmen beim Programmanbieter RTL, zu denen RTL HD, RTL2 HD, VOX HD, NITRO HD, Super RTL HD und NTV HD gehören, aktuell leider nicht möglich. Außerdem schränkt RTL für seine Programme zum Schutz ihrer Werbefinanzierung das Vorspulen von Aufnahmen ein.

Da ein CI+ Modul technisch keine Vorspulsteuerung durch die Programmanbieter zulässt, untersagt RTL die Aufnahme mit CI+ Modulen allgemein. Diese Beschränkung gilt nicht nur für CI+ Module von freenet TV, sondern auch für CI+ Module von anderen Anbietern von Fernsehen über Satellit oder Kabel.

 Damit Sie trotzdem so wenig wie möglich verpassen, können Sie bei vielen freenet TV Programmen laufende Sendungen bis zu 90 Minuten pausieren. Das Pausieren von Sendungen wird auch zeitversetztes Fernsehen oder „Timeshift“ genannt. Bitte beachten Sie, dass die pausierten Sendungen beim Umschalten automatisch gelöscht werden. Eine pausierte Sendung zu einem späteren Zeitpunkt wiederzugeben ist aktuell leider nicht möglich.

 Wichtiger Hinweis: Sie können Aufnahmen von freenet TV Programmen nur auf dem Gerät wiedergeben, in dem das gleiche aktive CI+ Modul vorhanden ist, mit dem Sie die Aufnahme erstellt haben.

Für die Wahl der richtigen Antenne ist immer Ihr Standort ausschlaggebend. Mit dem Empfangscheck bieten wir Ihnen eine Hilfestellung für die Auswahl der richtigen Antenne.

Folgende Antennentypen sind zu unterscheiden:

a.) Passive Zimmerantenne
b.) Aktive Zimmerantenne; nur in schwierigen Empfangssituationen und in den Randbereichen der Zimmerantennen-Versorgung erforderlich
c.) Außenantenne (ungerichtete Antenne, wasserdicht für die Montage an der Hauswand, typische Größe DIN A5 bis DIN A4)
d.) Dachantenne (Unterdachmontage oder Dachmontage)

Bei der Wahl einer Zimmerantenne mit integriertem Verstärker (aktive Antenne) sollte die Verstärkung möglichst einstellbar sein. So kann die Verstärkung auf das benötigte Maß erhöht und es können Übersteuerungen (ein für den DVB-T2 HD-Empfänger zu starkes Signal) vermieden werden. Ist der Zimmerantennenempfang mit einer passiven Stabantenne aufgrund der Empfangssituation nicht möglich, so hilft auch eine stabförmige Variante mit integriertem Verstärker meistens nicht, da das Rauschen ebenfalls verstärkt wird. Das Ausweichen auf eine andere, größere Bauform ist die bessere Wahl.

Sie benötigen professionelle Unterstützung bei der Installation Ihrer Antenne oder Ihres Empfangsgeräts?
Dann empfehlen wir Ihnen gerne den Installationsservice der Deutschen Technikberatung bei Ihnen zu Hause.
Mehr Informationen finden Sie hier >>

 

Falls bei Ihnen einzelne Programme nicht mehr in der Senderliste angezeigt werden, die aber vorher in der Senderliste standen, so richten Sie bitte in diesem Fall Ihre Antenne neu aus.

Hier erfahren Sie wie Sie die Antenne optimal positionieren können:

Bitte richten Sie Ihre Antenne so aus, dass die Privatsender bestmöglich empfangen werden. Eine kleine Veränderung der Position reicht oft schon aus. Die Antenne sollte in der Nähe eines Fensters und frei stehen und nicht hinter dem Fernseher oder in der Nähe von Störquellen, wie Routern oder Smartphones.

Die beste Antennenposition für den Empfang von DVB-T2 HD muss nicht zwangsläufig die sein, die sie bei DVB-T hatte. In Einzelfällen kann es sein, dass Sie eine neue Antenne benötigen. Bitte führen Sie dazu einen Empfangscheck auf freenet.tv/empfangscheck durch. Sollten Sie nicht alle Programme gefunden haben, so können Sie mit Hilfe des manuellen Suchlaufs gezielt nach einzelnen Programmgruppen suchen.  Wir haben Ihnen weitere Informationen zum manuellen Suchlauf in einem Dokument zusammengestellt.

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Wir verwenden bei freenet TV grundsätzlich eine kartenlose Lösung. Sollte es allerdings in der Zukunft notwendig werden, dass wir unseren Kunden aus Sicherheitsgründen eine Smartcard zur Verfügung stellen müssen, ist die von freenet TV zertifizierte Hardware mit der Möglichkeit ausgestattet, nachträglich eine Smartcard zu nutzen.  

Selbstverständlich können Sie mehrere Empfangsgeräte in Ihrem Haushalt nutzen.

Die Aktivierung bezieht sich jedoch immer auf eine freenet TV Hardware (freenet TV Modul, freenet TV Receiver, freenet TV-Stick).

Somit kann mit einer Aktivierung auch nur ein Empfangsgerät genutzt werden.

 

Sollten Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der in unserem Shop gekauften Ware anders entscheiden, so können Sie diese kostenlos und ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

Das geht ganz einfach: Melden Sie sich einfach telefonisch bei unserem Kundenservice unter 0221 4670 8700 (Mo - So, 08:00 - 22:00 Uhr). Vom Kundenservice erhalten Sie per E-Mail einen Downloadlink, über den Sie ein kostenloses DHL Retourenlabel downloaden und für den Rückversand ausdrucken können.

Bitte achten Sie darauf, dass auf dem Retourenschein folgende Adresse vermerkt ist:

mobilcom-debitel Logistik GmbH
freenet TV
Gewerbestraße 7
16727 Oberkrämer

freenet TV ist mit den Receivern von verschiedenen Herstellern empfangbar. Die meisten Receiver mit einer Zertifizierung von freenet TV benötigen eine HDMI-Schnittstelle. Nur mit einem HDMI Anschluss, ist auch die Darstellung in Full HD auf Ihrem TV Gerät entsprechend möglich.

Es gibt allerdings auch einige Receiver die zusätzlich mit einer SCART-Schnittstelle ausgestattet sind. In unserem Shop finden Sie einige Geräte, die eine SCART-Schnittstelle besitzen. SCART ist allerdings nur zu empfehlen, wenn Ihr TV-Gerät keinen HDMI-Anschluss besitzt und Sie sich kein neues TV-Gerät kaufen möchten. Bitte beachten Sie, dass bei diesen Geräten eine Darstellung der Programme in Full HD nicht möglich ist.

Ganz wichtig, nicht jedes Modell muss entsorgt werden. DVB-T Receiver, die mit dem DVB-T2 HD Logo gekennzeichnet sind, können weiter verwendet werden. Auch die DVB-T Antenne muss für den Empfang von DVB-T2 HD nicht unbedingt ausgetauscht werden. Bitte beachten Sie hierfür auch die Hinweise aus unserem Empfangscheck.

Kann Ihr alter DVB-T Receiver das neue DVB-T2 HD nicht mehr empfangen, sollten Sie diesen wie anderen Elektroschrott auch entsorgen. Bitte entsorgen Sie das Gerät nicht über den Hausmüll. Eine richtige Entsorgung garantiert die fachgerechte Wiederverwertung. Bei unsachgemäßer Entsorgung droht möglicherweise ein Bußgeld. Daher empfehlen wir Ihnen folgende Entsorgungswege:

1. Den Wertstoff- oder Recyclinghof
2. Die nächste kommunalen Elektroschrott-Sammlung
3. Die Abgabe im Elektrofachgeschäft

Mit dem Hinweis auf das Ende der Gratisphase wollen wir Ihnen die Möglichkeit geben, sich frühzeitig zu entscheiden, ob Sie freenet TV auch zukünftig weiter nutzen möchten. Sie können sich zwischen den Bezahlmethoden Guthabenkarte und Bankeinzug entscheiden.

Unser Tipp: Aktivieren Sie Ihr Gerät am besten rechtzeitig einige Tage vorher. Hier erfahren Sie mehr zu unseren Bezahlmodellen. Ihr Guthaben ist im Normalfall innerhalb von 30 min. aktiviert.

Der Empfang von Radioprogrammen über DVB-T2 HD ist aktuell nicht geplant. Der Fokus von freenet TV liegt auf dem Ausbau der Empfangsbereiche von DVB-T2 HD und der Erweiterung der verfügbaren TV-Programme in Full HD-Qualität.

Allerdings besteht für alle freenet TV Kunden, die Ihr TV Gerät oder Receiver mit dem Internet verbunden haben, die Möglichkeit Radioprogramme über freenet TV connect und/oder HbbTV zu empfangen.

Mit ihrem Technisat Receiver können Sie HD Programme auch aufzeichnen. Hierzu benötigen Sie einen USB-Stick oder Festplatte, die sie an den Receiver anschließen. Auf Wunsch des Programmanbieters kann bei einzelnen Programmen die Vorspulfunktion unterdrückt sein.

Bitte beachten Sie, dass Programmanbieter (insbesondere RTL-Programme) von freenet TV zum Schutz ihrer Inhalte die Wiedergabe von Aufnahmen ausschließlich auf den Receivern erlauben, mit denen sie aufgenommen wurden und die eine gültige freenet TV Aktivierung besitzen. Die Aufnahme von frei empfangbaren SD oder HD Programmen, kann ohne Einschränkung genutzt werden.

 

Wenn Sie ein CI+ Modul für den Empfang von freenet TV nutzen, dann sind Aufnahmen der HD Programme von RTL, zu dem RTL HD, RTL2 HD, VOX HD, NITRO HD, Super RTL HD und n-TV HD gehören, derzeit leider nicht möglich.

Da ein CI+ Modul technisch keine Vorspulsteuerung durch die Programmanbieter zulässt, untersagt RTL die Aufnahme mit CI+ Modulen allgemein. Diese Beschränkung gilt nicht nur für TV Module von freenet TV, sondern auch für CI+ Module von anderen Anbietern von Fernsehen über Satellit oder Kabel.

Damit Sie trotzdem so wenig wie möglich verpassen, können Sie bei vielen freenet TV Programmen laufende Sendungen bis zu 90 Minuten pausieren. Das Pausieren von Sendungen wird auch zeitversetztes Fernsehen oder „Timeshift“ genannt. Bitte beachten Sie, dass die pausierten Sendungen beim Umschalten automatisch gelöscht werden. Eine pausierte Sendung zu einem späteren Zeitpunkt wiederzugeben ist aktuell leider nicht möglich.

Haben Sie DVB T2 HD bisher mit einem TV-Modul von freenet TV genutzt, können Sie Ihren Empfangsweg selbstverständlich bequem und direkt über Ihr Kundenkonto ändern.

Denn: Das TV-Modul von freenet TV können Sie sowohl über DVB-T2 HD als auch über Satellit nutzen. Loggen Sie sich hierzu bitte in Ihrem Kundenkonto  ein und ändern Sie dort einfach Ihren Empfangsweg. Sie haben noch kein Kundenkonto? Dann registrieren Sie sich doch einfach direkt hier.

So wechseln Sie ganz schnell von DVB-T2 HD auf Satellit:

1. Stecken Sie Ihr TV-Modul in das neue Empfangsgerät
2. Prüfen Sie Ihre Programmliste auf freenet TV Programme (RTL HD) oder führen Sie einen automatischen Sendersuchlauf durch
3. Schalten Sie auf RTL HD
4. Ändern Sie in Ihrem Kundenkonto den Empfangsweg 

Innerhalb von wenigen Minuten erhalten Sie das Aktivierungssignal für Ihr Gerät.

Bitte lassen Sie während der Aktivierung RTL HD eingeschaltet und schalten Sie nicht um, bis Sie die Aktivierung auf Ihrem Gerät erhalten haben. Ob Ihr Gerät die Aktivierung erhalten hat, erkennen Sie an einer erscheinenden Nachricht auf Ihrem Empfangsgerät.