Ihr Gerät ist aktuell leider nicht aktiviert. Dieses Problem tritt auf, wenn Ihre Bezahlmethode abgelaufen ist oder wenn Ihr Gerät das Aktivierungssignal nicht richtig verarbeitet hat.

Falls Sie ein freenet TV Kundenkonto registriert haben, können Sie online überprüfen, ob Ihre Guthabenkarte noch eine Laufzeit besitzt oder ob der monatliche Bankeinzug für Ihr Empfangsgerät eingerichtet ist. Falls Sie einen Bankeinzug eingerichtet haben, überprüfen Sie bitte auch, ob die hinterlegte Bankverbindung aktuell ist. 

Ist Ihr Guthaben abgelaufen oder Sie haben Ihren Bankeinzug gekündigt, dann ist Ihr Empfangsgerät nicht mehr aktiviert. Möchten Sie weiterhin alle freenet TV HD-Programme sehen, dann entscheiden Sie sich für eine monatliche oder jährliche Bezahlung.

Sollte eine der beiden Bezahlmethoden noch aktiv sein, so können Sie Ihrem Empfangsgerät direkt im Kundenkonto ein erneutes Aktivierungssignal zusenden.

Ihr Gerät hat leider noch keine Aktivierung erhalten.

Damit Sie möglichst schnell freenet TV empfangen können, haben Sie folgende Möglichkeit: Sie legen online ein Kundenkonto an und senden sich selbst ein Aktivierungssignal zu. Dieses Signal sollte innerhalb von wenigen Minuten Ihr Gerät aktivieren. Anschließend sollte Ihnen diese Fehlermeldung nicht mehr angezeigt werden.

Dies kann beispielsweise auch nach einem Softwareupdate der Fall sein. Bitte lassen Sie sich auch in diesem Fall ein erneutes Aktivierungssignal zusenden.

Sie können dies über folgende Quellen erreichen:

- Über Ihr Kundenkonto

- Telefonisch über das Sprachmenü unter +49 221 4670 8700

- Telefonisch über das Kundenservice Team unter +49 221 4670 8700

Leider gibt es ein Problem mit der Verbindung zu Ihrer Antenne.

Prüfen Sie bitte, ob Ihr Gerät richtig mit der Antenne verbunden ist. Außerdem können Sie bei manchen Geräten über die Einstellungen eine elektrische Signalverstärkung der Antenne aktivieren, um den Signalempfang zu verbessern. Informationen zur Aktivierung der elektrischen Signalverstärkung der Antenne finden Sie in der Anleitung Ihres Gerätes.

Sollten diese Anpassungen nicht ausreichen, benötigen Sie möglicherweise eine andere Antenne. Welche Antennenart für Ihren Standort empfohlen wird, erfahren Sie im Empfangscheck. In unserem Webshop finden Sie verschiedene Antennen, die von freenet TV empfohlen werden.

Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen zu einer Übersteuerung des Signals kommen kann, wenn die elektrische Signalverstärkung der Antenne aktiviert wurde.

Sie möchten eine Aufnahme auf einem anderen Gerät abspielen? Dies ist leider nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass Sie Aufnahmen die Sie mit Ihrem Receiver gemacht haben, auch nur auf diesem Gerät abspielen können.

Ihre Antenne ist nicht richtig mit dem Receiver oder TV-Gerät verbunden. Bitte überprüfen Sie die Antennenverbindung, ziehen Sie das Kabel gegebenefalls heraus und stecken sie dieses erneut ein.