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Wechseln Sie jetzt ganz einfach und schnell zu unserem monatlichen Bankeinzug. Ohne lange Vertragslaufzeit und monatlich kündbar. Sie haben noch Guthaben? Das schreiben wir Ihnen gut!

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Häufig gestellte Fragen

  • Was für eine Schnittstelle muss mein TV-Gerät haben, damit ich einen freenet TV Receiver anschließen kann?

    freenet TV ist mit den Receivern von verschiedenen Herstellern empfangbar. Die meisten Receiver mit einer Zertifizierung von freenet TV benötigen eine HDMI-Schnittstelle. Nur mit einem HDMI Anschluss, ist auch die Darstellung in Full HD auf Ihrem TV Gerät entsprechend möglich.

    Es gibt allerdings auch einige Receiver die zusätzlich mit einer SCART-Schnittstelle ausgestattet sind. In unserem Shop finden Sie einige Geräte, die eine SCART-Schnittstelle besitzen. SCART ist allerdings nur zu empfehlen, wenn Ihr TV-Gerät keinen HDMI-Anschluss besitzt und Sie sich kein neues TV-Gerät kaufen möchten. Bitte beachten Sie, dass bei diesen Geräten eine Darstellung der Programme in Full HD nicht möglich ist.

  • Wie lange dauert es, bis ich nach der Aktivierung freenet TV nutzen kann?

    Sie können den Service von freenet TV nach der Aktivierung nach ca. 30 Minuten vollumfänglich nutzen.

    Bitte beachten Sie, dass Sie während der Aktivierung von freenet TV Ihr Gerät auf ein privates Programm, z.B. RTL HD, geschaltet haben.

    Es kann im Ausnahmefall einige Stunden dauern, bis die Aktivierung erfolgt. In dieser Zeit sollte das Programm nicht gewechselt werden.

    Sollten Sie ein Kundenkonto auf freenet.tv angelegt haben, können Sie sich selbst die Aktivierung erneut zusenden und damit die Wartezeit verkürzen.

    Sie haben weitere Fragen zur Aktivierung? In unserer FAQ Kategorie Bezahlung finden Sie weitere Informationen.

  • Wie finde ich meine freenet TV ID?

    Ihre freenet TV ID ist eine 11-stellige Nummer, welche Ihrem Receiver, CI+ Modul oder freenet TV USB TV-Stick zugeordnet ist. Diese finden Sie:

    1. Auf einem Aufkleber, der auf der Unterseite der freenet TV DVB-T2 HD Receiver / CI+ Modul / freenet TV USB TV-Stick angebracht ist.
    2. Auf der Kundenkarte, die als Beileger in der Box mit Ihrer Hardware immer enthalten ist.
    3. Sie sind bereits bei freenet TV online registriert, dann können Sie die freenet TV ID in Ihrem persönlichen freenet TV Kundenkonto erfahren und zahlreiche weitere nützliche Informationen einsehen.
    4. Im freenet TV-Menü, welches Sie direkt über das Menü oder die Einstellungen Ihres Gerätes aufrufen können.
  • Kann ich mit freenet TV mehrere Empfangsgeräte in meinem Haushalt benutzen?

    Selbstverständlich können Sie mehrere Empfangsgeräte in Ihrem Haushalt nutzen. Die Aktivierung bezieht sich jedoch immer auf ein freenet TV Empfangsgerät. Fügen Sie ihrem freenet TV Kundenkonto einfach so viele Geräte hinzu, wie Sie möchten und aktivieren auf diesen eine beliebige Bezahlart, um auf unterschiedlichen Geräten alle Programme genießen zu können.

    Damit Sie freenet TV in Ihrem Haushalt günstig nutzen können, haben wir attraktive Pakete mit hochwertigen Endgeräten inklusive 12 Monate freenet TV im Angebot. Dabei sparen Sie zum Teil mehr als 40 % und das Beste: Diese Pakete können Sie ganz einfach versandkostenfrei über unsere Hotline unter 0221 46708700 oder in unserem Webshop bestellen.

     

     

  • Wo kann ich entsprechende Empfangsgeräte kaufen?

    Es gibt zahlreiche Möglichkeiten Hardware für den Empfang von freenet TV zu erwerben.

    Schauen Sie online in unserem Shop vorbei oder suchen Sie sich über unsere Einzelhändlersuche Ihren Einzelhändler vor Ort.

    ACHTUNG: Nur die mit dem freenet TV Logo ausgezeichnete Hardware ( freenet TV Modul und Receiver) ist in der Lage die privaten Full-HD Programme zu entschlüsseln.

     

Was uns am Herzen liegt: Unsere Kunden.

Bei Fragen zu freenet TV helfen wir gerne, schnell und unkompliziert!