Wie dürfen wir Ihnen weiterhelfen?

Schreiben Sie uns gerne Ihre Fragen, unsere Mitarbeiter im Kundenservice helfen Ihnen gerne weiter.

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USB TV-Stick
Um welches Empfangsgerät handelt es sich?
Geben Sie hier die 11-stellige freenet TV ID des Empfangsgerätes ein:
freenet TV ID

So finden Sie Ihre freenet TV ID!

Auf der Rückseite Ihres Empfangsgerätes unter der Bezeichnung „freenet TV ID“ oder „Service ID“.
- Receiver
- CI Module
- USB TV Stick
Für eventuelle Rückfragen benötigen wir noch folgende Kontaktdaten:

E-Mail Adresse

Vorwahl

Rufnummer

Ihr Anliegen
Die Datenschutzhinweise habe ich zur Kenntnis genommen und möchte jetzt mein Anliegen absenden.

Vielen Dank!

Wir haben Ihre Anfrage erhalten und werden uns in den nächsten 3 – 4 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen.

Volle Kontrolle und bester Service

Darum lohnt sich bei Fragen auch ein Blick in das freenet TV Kundenkonto:

Empfangsassistent

Sie benötigen Hilfe bei der Installation oder haben Fragen zum Empfang?

Fehlercodes

Ihr Empfangsgerät zeigt einen Fehler an? Hier erfahren Sie, was zu tun ist.

Aktivierungssignal

Sie können freenet TV trotz Aktivierung nicht empfangen?

Sie haben noch Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne!

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird die Ware innerhalb von zwei bis drei Werktagen verschickt. Über die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail Adresse erhalten Sie von uns Ihre Rechnung und eine Versandbestätigung zugeschickt. In dieser finden Sie den Link zur Sendungsverfolgung und können somit den Sendungsstatus im Blick behalten.

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Der Versand ist, unabhängig welches Gerät Sie bestellen, immer versandkostenfrei.

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Ja, diese Möglichkeit besteht. Bitte geben Sie hierzu während des Online Bestellvorgangs in den Feldern „Straße“ und „Hausnummer“ die Packstation und die Nummer an. In dem Feld „Zusatz“ tragen Sie bitte Ihre persönliche Postnummer ein.

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Wenn Sie Ihre Bestellung zurückschicken möchten, ist dies ganz einfach:

Ihr Paket enthält ein DHL Retourenlabel zur kostenfreien Rücksendung. Geben Sie einfach Ihr versandfertiges Paket mit dem aufgeklebten Retourenlabel an der nächsten DHL Abgabestation ab. Die Rückerstattung Ihrer Zahlung erfolgt nach Erhalt der Ware auf dem Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben.

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Im Shop von freenet TV haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten für Hardwarekäufe:

- Kreditkarte

- PayPal

Sollten Sie Ihre freenet TV Hardware bei einem Elektrofachmarkt oder Einzelhändler in Ihrer Nähe erwerben, gelten die dort üblichen Zahlungsmöglichkeiten.

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Wenn Sie weitere Fragen zu freenet TV haben, besuchen Sie unseren Hilfe-Bereich.

Sie haben Fragen? Unsere Service-Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung!
Rufen Sie uns gerne zum Ortstarif an:
+49 221 4670 8700 Mo.-Fr. 08:00 - 22:00 Uhr,
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